Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

- Stoğumuzda olan ürünler için teslim süresi 1-7 gün arası değişebilir.
- Hafta içi saat 15:00'e kadar tamamlanmış siparişler genelde aynı gün kargo'ya verilir.
- Hafta sonu yapılan siparişler ise ilk iş günü kargoya verilir.
- Anlaşmalı kargo firmamız Global kargo olup, siparişlerinizi size gönderilen takip numarası ile bu linkten takip edebilirsiniz...
- Kargo ücretinin dahil olup olmadığı ürünün kendi kategorisinde belirtilmiştir.
- Adres ve telefon yanlış olarak belirtilmişse bu nedenden doğacak gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
- Türkiye içi siparişlerde alışveriş bedeli vergiler dahil 150 TL üstünde ise kargo ücreti alınmaz.
- İstek dahilinde Telefon ihbarlı ve Tatil günleri teslimat bedeli alıcıya aittir.
- Kargo teslimat süreci, hava ve yol durumuna bağlıdır ve her şehre göre değişik teslimat süreleri olabilir.
- Sizlerden gelen tüm şikayetleri kalite departmanımız anlaşmalı kargo firmasının kalite departmanına iletmektedir.
- Lütfen teslimat ve diğer hizmetlerimiz hakkındaki yorumlarınızı info@infitek.com.tr'den tarafımıza iletiniz.

İade Koşulları

Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

- Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olduğunda ürünü müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra geri iade edebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 14 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz. 
- İade için göndereceğiniz ürünlerin kargolarını Gönderici Ödemeli  olarak göndermeniz gerekmektedir. Alıcı Ödemeli gelen kargolar teslim alınmamaktadır.
- Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir. Ürün bedelinin kartınıza yansıması ile ilgili bir problem yaşarsanız ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

   Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır. 

Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma geçer?

   Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacak olup, hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır. 
Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Havale ile verdiğim siparişi iptal edersem ürün bedeli hesabıma ne zaman geçer?

   Siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli ilgili birimimiz tarafından hemen yansıtılacaktır.